Obaveze osnivača

Koje su obaveze osnivača?

Upravljanje projektom ovog opsega aktivnosti i vrijednosti zahtijeva aktivan angažman i suradnju svih dionika stoga je potpora gradova i županija, ministarstava i vjerskih zajednica u ulozi osnivača škola, iznimno važna.

Od osnivača se očekuje sljedeće:

imenovati stručnjaka za tehničku podršku i osigurati sredstva za financiranje njegovog rada koji se sastoji od pružanja tehničke podrške za korištenje mreže i ostale opreme dobivene u projektu kontinuirano za vrijeme i nakon završetka provedbe projekta,
u slučaju potrebe, a prije najavljenog početka radova, ishoditi dozvole za rad na zgradama škole u svrhu uspostave lokalne mreže škole ili njenog opremanja za potrebe projekta,
u svom poslovno-informacijskom sustavu osigurati funkcionalnost za razmjenu podataka s CARNET-ovim sustavom za informatizaciju poslovanja ustanove (CARNET sigma),
nakon završetka projekta osigurati održivost mreže i opreme u skladu s odredbama i rokovima zadanim u okviru financiranja EU projekata.

Što radi stručnjak za tehničku podršku (STP)?

Stručnjak za tehničku podršku (STP) pomaže zaposlenicima škole pri korištenju opreme i mreže iz projekta, prema potrebi ažurira operacijske sustave na opremi te prijavljuje kvarove CARNET-ovom helpdesku. To je osoba kojoj se učitelji i nastavnici mogu obratiti u slučajevima kada npr. imaju problema sa spajanjem na školsku mrežu ili sa laptopom, pametnim ekranom ili učeničkom opremom. Ukoliko se radi o kvaru opreme on ga prijavljuje helpdesku, ako se radi o poteškoći koju on može otkloniti, također se može obratiti helpdesku za pomoć pri njenom otklanjanju. Stručnjaci za tehničku podršku trebaju imati dolje navedene kompetencije i znanja, a u okviru projekta za njih će biti organizirana i edukacija vezana uz specifičnosti isporučene opreme, mreža i sustava. Također su pretplaćeni na CARNET-ove mailing liste putem kojih dobivaju informacije od CARNET-a te mogu razmjenjivati iskustva s drugim kolegama.

Idealno bi bilo da je STP na raspolaganju učiteljima i nastavnicima u školi tijekom cijelog radnog vremena, no ako to nije moguće, onda bi trebao dolaziti u određeno vrijeme na nekoliko sati barem jednom tjedno te biti na raspolaganju putem e-maila i telefona.

Brojne teme i savjete koji pomažu u radu STP-ova možete pronaći na stranici Baza znanja za STP-ove.

Za osobe koje pružaju tehničku podršku školama, odnosno stručnjacima za tehničku podršku, administratorima resursa u školama te svim drugim osobama koje jesu ili će biti angažirane na održavanju funkcionalnog mrežnog sustava u školama, a kako bi se što bolje upoznali s implementiranim sustavom na operativnoj razini dostupni su Priručnici i Videoupute o mrežnoj opremi i sustavu za upravljanje i nadzor mreže:

Digitalni priručnik – mrežno rješenje Cisco
Digitalni priručnik – mrežno rješenje Fortinet
Digitalni priručnik – mrežno rješenje Cisco Meraki

Videoupute – mrežno rješenje Cisco
Videoupute – mrežno rješenje Fortinet
Videoupute – mrežno rješenje Cisco Meraki

Kompetencije i znanja koje treba imati stručnjak za tehničku podršku

Pružanje pomoći pri korištenju mreža:

poznavanje 7 slojeva OSI mrežnog modela, 4 sloja mrežnog TCP/IP modela,
mrežni protokoli (ARP, FTP, IPv4, IPv6, TCP, UDP), mrežne topologije i standardi, IPv4/v6 adresiranje,
ethernet aktivni mrežni uređaji i konfiguracija,
bežična mrežna infrastruktura i konfiguracija (WLC),
poznavanje koncepta virtualnih LAN-ova (VLAN), usmjeravanja, osnovnih mrežnih servisa: PAT, NAT, DHCP, ACL, VPN,
sigurnost u lokalnim mrežama (firewall, logging, AAA, pristup mrežnim uređajima, sigurnost u bežičnoj lokalnoj mreži WEP, WPA),
detektiranje i otklanjanje mrežnih problema,
dokumentiranje računalnih mreža.

Pružanje pomoći pri korištenju opreme:

osnovno poznavanje administracije Windows operacijskih sustava,
osnovno poznavanje administracije mobilnih operacijskih sustava.

Modeli organizacije tehničke podrške

Postoje tri moguća modela organizacije tehničke podrške školama, odnosno mogućih načina imenovanja stručnjaka za tehničku podršku:

unutar službi osnivača (npr. zapošljavanjem osobe koja će biti zadužena za pomoć školi u korištenju opreme i mreže u više škola),
kroz ugovor s tvrtkama koje se bave podrškom u korištenju računalne opreme,
kroz ugovaranje stručne suradnje s fizičkom osobom (npr. nastavnik u školi koji ima iskustva sa sličnim poslovima).

Osnivač ima mogućnost izbora između tri ponuđena modela podrške. Iznos financijske naknade ovisi o veličini škole, broju škola po osnivaču te o modelu koji osnivač izabere stoga konkretan proračun svaki osnivač donosi za sebe.

Prema iskustvima škola koje su sudjelovale u pilot projektu e-Škole, najuspješnijim modelom se najčešće pokazalo ugovaranje stručne suradnje s fizičkom osobom koja je zaposlenik škole, odnosno 3. model organizacije tehničke podrške.

Nakon što odabere odgovarajući model organizacije podrške osnivač je, sukladno ugovoru, dužan ispuniti i dostaviti CARNET-u obrazac za imenovanje stručnjaka za tehničku podršku.

Odluka o sudjelovanju Škole u drugoj fazi programa “e-Škole: Cjelovita informatizacija procesa poslovanja škola i nastavnih procesa u svrhu stvaranja digitalno zrelih škola za 21. stoljeće” – CDA0062

Popis osnivača

Osnivač	Potpisan ugovor
BENEDIKTINKE SVETE MARIJE ZADAR	da
BISKUPIJA DUBROVAČKA	da
BJELOVARSKO-BILOGORSKA ŽUPANIJA	da
BRODSKO-POSAVSKA ŽUPANIJA	da
DRUŽBA SESTARA MILOSRDNICA	da
DUBROVAČKO-NERETVANSKA ŽUPANIJA	da
EPARHIJA ZAGREBAČKO-LJUBLJANSKA SRPSKA PRAVOSLAVNA CRKVA U HRVATSKOJ	da
FRANJEVAČKA PROVINCIJA PRESVETOG OTKUPITELJA	da
GRAD BELI MANASTIR	da
GRAD BJELOVAR	da
GRAD CRIKVENICA	da
GRAD ČAKOVEC	da
GRAD DUBROVNIK	da
GRAD DUGO SELO	da
GRAD ĐURĐEVAC	da
GRAD GOSPIĆ	da
GRAD JASTREBARSKO	da
GRAD KARLOVAC	da
GRAD KOPRIVNICA	da
GRAD KRAPINA	da
GRAD KRIŽEVCI	da
GRAD KUTINA	da
GRAD LABIN	da
GRAD MAKARSKA	da
GRAD OMIŠ	ne
GRAD OPATIJA	da
GRAD OSIJEK	da
GRAD PAKRAC	da
GRAD PAZIN	da
GRAD POREČ	da
GRAD POŽEGA	da
GRAD PREGRADA	da
GRAD PULA	da
GRAD RIJEKA	da
GRAD ROVINJ	da
GRAD SAMOBOR	da
GRAD SISAK	da
GRAD SLATINA	da
GRAD SLAVONSKI BROD	da
GRAD SPLIT	da
GRAD ŠIBENIK	da
GRAD UMAG	da
GRAD VARAŽDIN	da
GRAD VELIKA GORICA	da
GRAD VINKOVCI	da
GRAD VIROVITICA	da
GRAD VRBOVEC	da
GRAD VUKOVAR	da
GRAD ZADAR	da
GRAD ZAGREB	da
GRAD ZAPREŠIĆ	da
HRVATSKA FRANJEVAČKA PROVINCIJA SV. ĆIRILA I METODA	da
HRVATSKA KARMELSKA PROVINCIJA SV. OCA JOSIPA	da
HRVATSKA PROVINCIJA URŠULINKI RIMSKE UNIJE	da
HRVATSKA SALEZIJANSKA PROVINCIJA	da
ISTARSKA ŽUPANIJA	da
KARLOVAČKA ŽUPANIJA	da
KOPRIVNIČKO-KRIŽEVAČKA ŽUPANIJA	da
KRAPINSKO-ZAGORSKA ŽUPANIJA	da
KRŠĆANSKA ADVENTISTIČKA CRKVA U REPUBLICI HRVATSKOJ	da
LIČKO-SENJSKA ŽUPANIJA	da
MEĐIMURSKA ŽUPANIJA	da
MEŠIHAT ISLAMSKE ZAJEDNICE	da
MINISTARSTVO ZA DEMOGRAFIJU, OBITELJ, MLADE I SOCIJALNU POLITIKU	da
MINISTARSTVO ZNANOSTI I OBRAZOVANJA	da
NADBISKUPIJA SPLITSKO-MAKARSKA	da
OPĆINA STUBIČKE TOPLICE	da
OSJEČKO-BARANJSKA ŽUPANIJA	da
POREČKO-PULSKA BISKUPIJA	da
POŽEŠKA BISKUPIJA	da
POŽEŠKO-SLAVONSKA ŽUPANIJA	da
PRIMORSKO-GORANSKA ŽUPANIJA	da
PROVINCIJALAT HRVATSKE POKRAJINE DRUŽBE ISUSOVE	da
RIJEČKA NADBISKUPIJA	da
BAPTISTIČKA CRKVA S PASTORALNIM CENTROM ČAKOVEC	da
SAVEZ BAPTISTIČKIH CRKAVA U REPUBLICI HRVATSKOJ	da
SISAČKO-MOSLAVAČKA ŽUPANIJA	da
SPLITSKO-DALMATINSKA ŽUPANIJA	da
ŠIBENSKA BISKUPIJA	da
ŠIBENSKO-KNINSKA ŽUPANIJA	da
UDRUŽENJE SALEZIJANACA SURADNIKA MJESNO SREDIŠTE JARUN	da
VARAŽDINSKA ŽUPANIJA	da
VIROVITIČKO-PODRAVSKA ŽUPANIJA	da
VJERNIČKO DRUŠTVO “RODITELJSKI INSTITUT ZA ODGOJ I OBRAZOVANJE – RINO”	da
VUKOVARSKO-SRIJEMSKA ŽUPANIJA	da
ZADARSKA NADBISKUPIJA	da
ZADARSKA ŽUPANIJA	da
ZAGREBAČKA NADBISKUPIJA	da
ZAGREBAČKA ŽUPANIJA	da
ŽIDOVSKA VJERSKA ZAJEDNICA BET IZRAEL	da